Двенадцать лет назад бесследно исчезла блогер Райли Бреннан. С тех пор её сестра Мия не оставляет попыток найти её, проходя через годы тщетных поисков. Во время съёмок документального фильма о пропавшей сестре Мия делится мрачными воспоминаниями из их детства, и в этот же день на пороге её дома появляется незнакомец. В его руках — пистолет и старая видеокассета, после чего мужчина совершает самоубийство, оставив загадку, которую предстоит разгадать.
Мия просматривает кассету с надписью «Шелби-Оукс» и обнаруживает на ней последние записи, сделанные её сестрой в одноимённом городе-призраке. Несмотря на тревожные предостережения мужа, она решает отправиться в заброшенный город, полная решимости найти следы Райли и раскрыть тайну, которая скрывалась все эти годы.
